هدف اصلی وظیفه:
نصب و راه اندازی، تشخیص نواقص در شبکه و حل مشکلات فنی به وجود آمده به صورت تلفنی و یا حضوری برای مشتریان و مشترکین در اسرع وقت میباشد
شرح وظیفه:
نصب لینک های انترنتی و ارائه خدمات مشاوره شبکه ای برای مشتریان - مشترکین و همکاری با آنها برای تشخیص مشکل و حل آن
توانایی نصب لینکهای PTP, M2P
توانایی ارزیابی وسایل تخنیکی دفتر برای عیب یابی، رفع عیب و نصب آن در شبکه
ثبت، نگهداری فورم های حل مشکل مشتریان و شریک ساختن زمانبندی حل مشکل به مشتری و شرکت
نصب لینک ها و وصل وسایل تخنیکی مطابق به جدول مربوطه با پلان قبلی در اسرع وقت
آشنایی با تمام وسایل تخنیکی شبکه ی انتقال انترنتی برای نصب نرم افزار و وصل وسایل مربوطه
تجزیه و تحلیل مشکل در لینک یا وسایل تخنیکی مشتری، جهت تصمیم گیری برای حل اساسی مشکل در اسرع وقت
تسلیم دهی فایلهای آموزشی برای راهنمایی مشتریان - مشترکین جهت استفاده بهتر از شبکه
حضور در محل مشتری برای ارزیابی دستگاه تخنیکی در اسرع وقت جهت تشخیص و تثبیت مشکل و حل آن
پشتیبانی کامل از لینک های نصب شده
بازدید، تفتیش و بررسی از وسایل شرکت در محل های وصل شده و لینگهای مشتریان برای جلوگیری از مشکلات آینده و ارایه پیشنهاد برای بهترشدن شبکه
نوکریوالی یکبار در هفته
انجام کارهای دیگر که از اداره برایش سپرده میشود
نوت: تکنیشن باید برای موارد ذیل تعهد کتبی بسپارد
1- جدول زمانبندی برای رفع هر مشکل داشته باشد. در صورت عملکرد غیر فنی و مرتکب شدن اشتباه بزرگ که شامل غفلت هم می شود مکلف به جبران خساره به دفتر است
2- توانایی کامل برای پشتیبانی از شبکه برای هر چه بهتر استفاده کردن مشتری از خدمات دفتر و در صورت ایجاد کدام مشکل تشخیص، تثیبت و رفع آن به کمترین زمان ممکن